FAQ
Weil es der einzige persönliche Begleiter ist, der Ihnen die Geschichte und Besonderheiten der Schönheiten der Welt auf professionelle, aber unterhaltsame Weise beschreibt und Ihnen ein anderes Erlebnis bietet als herkömmliche Audioguides.
Nach der Installation und dem Öffnen der TravelMate-App geben Sie den Aktivierungscode in das dafür vorgesehene Feld ein und fahren Sie fort. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf die Inhalte der gekauften Stadt.
Die gekauften Inhalte haben kein Ablaufdatum. Sie können sie so oft hören, wie Sie möchten, ohne zeitliche Begrenzung.
Nein, nur auf dem Gerät, auf dem Sie den Audioguide gekauft und die App heruntergeladen haben.
Die App ist in 7 Sprachen verfügbar: Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Russisch, Spanisch und Chinesisch (Mandarin).
Tippen Sie auf das Symbol mit den drei Linien im Hauptmenü, wählen Sie 'Sprache' und wählen Sie Ihre bevorzugte Option aus.
Die Lautstärke der App kann nur über die Steuerung Ihres Geräts eingestellt werden.
Eine Internetverbindung ist zunächst erforderlich, um die Inhalte herunterzuladen. Danach können Sie sie offline ohne Verbindung anhören.
Sobald die App aktiviert ist, wird der Aktivierungscode nicht mehr benötigt.
Falls Sie das Telefon gewechselt haben und den Code benötigen, kontaktieren Sie support@travelmate.tech, indem Sie einen Kaufnachweis vorlegen, und Sie erhalten Unterstützung.
Überprüfen Sie, ob die Lautstärke Ihres Geräts aktiviert ist. Wenn der Ton weiterhin nicht funktioniert, überprüfen Sie die Berechtigungen, die der App im Abschnitt "Einstellungen - Apps" Ihres Geräts erteilt wurden. Starten Sie die App neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support.
Bei technischen Problemen können Sie unseren Kundenservice per E-Mail an support@travelmate.tech kontaktieren.
Ja, wenn Sie die Inhalte online streamen möchten.
Wenn Sie die Inhalte offline hören möchten, um Roaming-Gebühren zu vermeiden, können Sie die Inhalte nach einem ersten Download auch ohne Internetverbindung anhören.
Ja, wenn Sie die Dateien vom Gerät entfernen, müssen Sie sie erneut herunterladen, um sie anzuhören.
Achtung: Der Code ist eine 10-stellige Zahl. Stellen Sie sicher, dass Sie ihn nicht mit anderen Buchungscodes verwechseln, die Sie von der Plattform erhalten haben, auf der Sie gekauft haben.
Nein, Updates sind immer kostenlos. Die App wird bei Bedarf aktualisiert.
Die App wird regelmäßig aktualisiert, um die Funktionalität zu verbessern und neue Inhalte hinzuzufügen. Um die App zu aktualisieren, besuchen Sie den App Store oder Google Play Store und suchen Sie nach der neuesten Version.