FAQ
Потому что это единственный личный помощник, который профессионально и весело рассказывает вам историю и особенности мировых чудес, предлагая вам иной опыт по сравнению с традиционными аудиогидами.
После установки и открытия приложения TravelMate введите код активации в соответствующее поле и продолжите. Это позволит вам получить доступ к контенту купленного города.
Приобретённый контент не имеет срока действия. Вы можете слушать его столько раз, сколько хотите, без ограничений по времени.
Нет, только на том устройстве, на котором вы купили аудиогид и скачали приложение.
Приложение доступно на 7 языках: итальянский, английский, французский, немецкий, русский, испанский и китайский (мандарин).
Нажмите на значок с тремя линиями в главном меню, выберите 'Язык' и выберите предпочтительный вариант.
Громкость в приложении можно регулировать только через настройки устройства.
Сначала требуется интернет-соединение для загрузки контента. После этого вы сможете слушать его офлайн, без подключения.
После активации приложения код активации больше не требуется.
Если вы сменили телефон и вам нужен код, свяжитесь с support@travelmate.tech, предоставив подтверждение покупки, и вам помогут.
Проверьте, включен ли звук на вашем устройстве. Если звук по-прежнему не работает, попробуйте проверить разрешения, предоставленные приложению, в разделе "настройки - приложения" вашего устройства. Перезапустите приложение. Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку.
По любым техническим вопросам вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, отправив письмо на support@travelmate.tech.
Да, если вы хотите слушать контент онлайн.
Если вы предпочитаете слушать контент офлайн, чтобы избежать роуминга, после первого загрузки вы можете слушать контент без интернета.
Да, если вы удалите файлы с устройства, вам придется снова их загрузить, чтобы прослушать.
Внимание: код состоит из 10 цифр. Убедитесь, что не путаете его с другими кодами бронирования, полученными от платформы, на которой вы совершили покупку.
Нет, обновления всегда бесплатны. Приложение обновляется по мере необходимости.
Приложение регулярно обновляется для улучшения функциональности и добавления нового контента. Чтобы обновить приложение, зайдите в App Store или Google Play Store и найдите последнюю версию.