FAQ
Porque es el único acompañante personal que te describe la historia y las particularidades de las maravillas del mundo de una manera profesional pero divertida, ofreciéndote una experiencia diferente a las audioguías tradicionales.
Después de instalar y abrir la aplicación TravelMate, ingrese el código de activación en el campo correspondiente y continúe. Esto le permitirá acceder a los contenidos de la ciudad comprada.
Los contenidos comprados no tienen fecha de caducidad. Puedes escucharlos tantas veces como quieras, sin límites de tiempo.
No, solo en el dispositivo en el que compraste la audioguía y descargaste la aplicación.
La aplicación está disponible en 7 idiomas: italiano, inglés, francés, alemán, ruso, español y chino mandarín.
Toque el ícono de tres líneas en el menú principal, seleccione 'Idioma' y elija el que prefiera.
El volumen de la aplicación solo se puede ajustar a través de los controles de su dispositivo.
Se requiere inicialmente una conexión a internet para descargar el contenido. Después, podrás escucharlo sin conexión.
Una vez activada la aplicación, el código de activación ya no es necesario.
Si has cambiado de teléfono y necesitas el código, contacta con support@travelmate.tech, proporcionando una prueba de compra, y recibirás asistencia.
Verifique que el volumen de su dispositivo esté activado. Si el audio sigue sin funcionar, intente comprobar los permisos otorgados a la aplicación en la sección "configuración - aplicaciones" de su dispositivo. Reinicie la aplicación. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico.
Para cualquier problema técnico, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@travelmate.tech.
Sí, si deseas escuchar el contenido en línea.
Si prefieres escuchar el contenido sin conexión para evitar costos de roaming, después de una primera descarga, puedes escuchar el contenido sin conexión a Internet.
Sí, si eliminas los archivos del dispositivo, tendrás que volver a descargarlos para escucharlos.
Atención: el código es un número de 10 dígitos. Asegúrese de no confundirlo con otros códigos de reserva recibidos de la plataforma donde realizó la compra.
No, las actualizaciones siempre son gratuitas. La aplicación se actualiza cuando es necesario.
La aplicación se actualiza periódicamente para mejorar la funcionalidad y añadir nuevos contenidos. Para actualizar la aplicación, visita la App Store o Google Play Store y busca la versión más reciente.