App Audioguide in Français

Pourquoi TravelMate

TravelMate est l'application parfaite pour explorer de nouvelles villes avec du contenu intelligent et original ! C'est votre guide audio personnel !

ÉCONOMIQUE

Gagnez du temps et de l'argent grâce à la formule qui vous permet d'accéder immédiatement aux contenus, avec différentes offres pour tous les budgets.

CONTENUS INTELLIGENTS

Photos, cartes, textes et audios professionnels pour explorer les villes de manière intelligente et originale.

SERVICES ET PROMOTIONS

Dans la section dédiée, vous trouverez tout ce qui facilite votre voyage et le rend plus avantageux.

DURABLE

TravelMate a un impact environnemental nul

EXPÉRIENCE UNIQUE

Grâce aux voix originales et aux récits d'experts, chaque promenade devient une histoire vivante et mémorable.

HYGIÉNIQUE

Utilisez-la avec le haut-parleur de votre téléphone ou vos écouteurs

FAQ

TROUVEZ LA RÉPONSE
À VOTRE QUESTION

Pourquoi devrais-je utiliser cette application ?

Parce que c'est le seul compagnon personnel qui décrit l'histoire et les particularités des merveilles du monde de manière professionnelle et ludique, en offrant une expérience différente des audioguides traditionnels.

Comment puis-je activer une ville dans l'application TravelMate ?

Après avoir installé et ouvert l'application TravelMate, saisissez le code d'activation dans le champ prévu à cet effet et continuez. Cela vous permettra d'accéder au contenu de la ville achetée.

Combien de temps durent les contenus que j'ai achetés ?

Les contenus achetés n'ont pas de date d'expiration. Vous pouvez les écouter autant de fois que vous le souhaitez, sans limite de temps.

Puis-je écouter les contenus achetés sur plusieurs appareils ?

Non, uniquement sur l'appareil sur lequel vous avez acheté l'audioguide et téléchargé l'application.

Quelles langues sont disponibles dans l'application ?

L'application est disponible en 7 langues : italien, anglais, français, allemand, russe, espagnol et chinois mandarin.

Comment puis-je changer la langue de l'application ?

Touchez l’icône à deux lignes dans le menu principal, sélectionnez ‘Langue’ et choisissez celle que vous préférez.

Comment puis-je écouter les contenus hors ligne ?

Une connexion Internet est nécessaire dans un premier temps pour télécharger les contenus. Ensuite, vous pourrez les écouter hors ligne sans connexion.

Que se passe-t-il si j'oublie mon code d'activation ?

Une fois l'application activée, le code d'activation n'est plus nécessaire.
Si vous avez changé de téléphone et avez besoin du code, contactez support@travelmate.tech en fournissant une preuve d'achat et vous serez assisté.

Que faire si l'audio ne fonctionne pas ?

Vérifiez que le volume de votre appareil est activé. Si le son ne fonctionne toujours pas, vérifiez les autorisations accordées à l'application dans les paramètres de votre appareil, sous 'applications'. Redémarrez l'application. Si le problème persiste, contactez le support technique.

Comment puis-je obtenir une assistance technique ?

Pour tout problème technique, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@travelmate.tech.

L'application a-t-elle besoin d'une connexion Internet pour fonctionner ?

Oui, si vous souhaitez écouter les contenus en streaming en ligne.
Si vous préférez les écouter hors ligne pour éviter les frais d'itinérance, vous pouvez le faire après un premier téléchargement.

Si je supprime les fichiers audio téléchargés, dois-je les retélécharger ?

Oui, si vous supprimez les fichiers de votre appareil, vous devrez les retélécharger pour les écouter à nouveau.

Que faire si le code d'activation reçu est incorrect ?

Attention : le code est un numéro de 10 chiffres. Veillez à ne pas le confondre avec d'autres codes de réservation reçus depuis la plateforme sur laquelle vous avez effectué l'achat.

Dois-je payer pour recevoir les mises à jour ? À quelle fréquence les contenus sont-ils mis à jour ?

Non, les mises à jour sont toujours gratuites. L'application est mise à jour lorsque c'est nécessaire.

Comment puis-je mettre à jour l'application ?

L'application est régulièrement mise à jour pour améliorer ses fonctionnalités et ajouter de nouveaux contenus. Pour la mettre à jour, visitez l'App Store ou le Google Play Store et recherchez la version la plus récente.

Comment régler le volume dans l'application ?

Le volume de l'application peut uniquement être réglé à l'aide des commandes de votre appareil.

ILS PARLENT DE NOUS

De notre

communauté

23/10/2023

Très pratique quand nous ne connaissons pas la langue et très bien documenté.

Philippe - 5

1 / 20

16/05/2024

хороший аудиогид, но хотелось бы возможность слушать без постоянного выключения включения треков, например в самолете включить и все послушать, а потом по объектам уже с...

Тата - 5

2 / 20

04/03/2024

Vraiment bien, complet et intéressant.

Alexandre - 5

3 / 20

04/08/2023

Facile d’utilisation, les audios sont très complets . Je conseille vivement si vous voulez en savoir plus sur l’histoire des villes que vous visitez.

Amaiuxxx - 5

4 / 20

10/01/2024

L'Appilcazione buona interessante,solo una cosa durante l'ascolto quando vai in pausa e poi riprendi ,devi riascoltarti tutto di nuovo,non so se e' un "bug" o...

Pietro - 4

5 / 20

21/10/2023

Assolutamente fantastica! Da scaricare ed ascoltare in occasione di una gita in una delle città italiane più belle! Noi abbiamo appena utilizzato la guida per...